Цэнтр падтрымкі

Тут мы сабралі адказы на часта задаваныя пытанні, звязаныя з уліковым запісам, аплатай, прадуктам і іншым.

Часта задаюць пытанні

Наколькі бяспечна купляць на вашым сайце?

Наша старонка афармлення замовы на 100% бяспечная, і мы вельмі сур'ёзна ставімся да вашай прыватнасці. Таму мы прынялі шматлікія меры бяспекі, каб гарантаваць, што любая інфармацыя, якую вы ўводзіце на старонцы афармлення замовы, заўсёды знаходзіцца ў бяспецы.

Якія спосабы аплаты вы прымаеце?

Вы можаце рабіць плацяжы праз карты Visa®, MasterCard®, American Express®, Discover®, JCB®, PayPalâ„¢, Amazon Payments і банкаўскім пераводам.

Ці будзеце вы браць з мяне плату за абнаўленне майго плана?

Вы заплаціце розніцу ў кошце толькі пры абнаўленні ўліковага запісу.

Ці ёсць у вас палітыка вяртання грошай?

Пры абгрунтаванай спрэчцы аб замове мы рэкамендуем нашым кліентам адправіць запыт на вяртанне сродкаў, на які мы робім усё магчымае, каб своечасова адказаць. Калі вам патрэбна дапамога ў працэсе вяртання сродкаў, мы таксама рады дапамагчы. Вы можаце прачытаць нашу поўную палітыку вяртання грошай тут.

Як запытаць вяртанне грошай у VidJuice?

Проста дашліце нам ліст з дэталямі вашага запыту на вяртанне сродкаў, і мы звяжамся з вамі як мага хутчэй, каб аказаць любую дапамогу, якая вам можа спатрэбіцца.

Як мне вярнуць грошы за паўторную куплю?

Калі вы выпадкова набылі адзін і той жа прадукт двойчы і жадаеце захаваць толькі адну падпіску, звярніцеся ў службу падтрымкі. Дайце як мага больш падрабязнасцей аб праблеме, і мы звяжамся з вамі, як толькі зможам.

Што рабіць, калі я не атрымаю грошы?

Калі працэс вяртання завершаны, але вы не бачыце суму вяртання ў сваім акаўнце, вось што вы можаце зрабіць:

  • Звяжыцеся з VidJuice, каб даведацца, ці вяртанне ўжо ажыццёўлена
  • Звяжыцеся са сваім банкам, каб даведацца, ці атрымалі яны сродкі
  • Калі VidJuice ужо вярнуў грошы, звярніцеся па дапамогу ў свой банк

Ці магу я адмяніць падпіску?

План на 1 месяц пастаўляецца з аўтаматычным падаўжэннем. Але вы можаце адмяніць падпіску ў любы час, калі не жадаеце яе аднаўляць.

Каб адмяніць падпіску, вы можаце адправіць нам электронны ліст з просьбай аб дапамозе з адменай або адмяніць падпіску самастойна кіраванне падпіскай .

Што адбудзецца, калі я адмяню сваю падпіску?

Ваша бягучая падпіска застанецца актыўнай да канца разліковага перыяду. Затым ён будзе паніжаны да базавага плана.

Як спампаваць відэа?

Гэтая праграма вельмі простая ў выкарыстанні:

  • Скапіруйце і ўстаўце URL відэа, якое вы хочаце спампаваць
  • Націсніце кнопку «Спампаваць», каб пачаць працэс пераўтварэння
  • Выберыце выхадны фармат, а затым націсніце кнопку «Спампаваць».

Ці магу я спампаваць жывую трансляцыю?

так. Наша праграма для загрузкі VidJuice UniTube падтрымлівае спампоўку жывых струменевых відэа ў рэжыме рэальнага часу з папулярных жывых платформаў, у тым ліку Twitch, Vimeo, YouTube, Facebook, Bigo Live, Stripchat, xHamsterLive і іншых вядомых вэб-сайтаў.

Ці магу я выкарыстоўваць VidJuice UniTube на прыладах Android і iOS?

Вы можаце выкарыстоўваць толькі на Android, версія VidJuice UniTube для iOS будзе хутка.

Што рабіць, калі я хачу спампаваць файл MP3 па спасылцы YouTube?

Пасля ўстаўкі спасылкі YouTube на вэб-сайт выберыце ўкладку «Аўдыя», абярыце «MP3» у якасці фармату вываду і націсніце «Спампаваць», каб загрузіць файл MP3.

Што мне рабіць, калі я бачу паведамленне пра памылку?

Пераканайцеся, што відэа, якое вы спрабуеце загрузіць, мае дазволены памер і даўжыню, і пераканайцеся, што яно ўсё яшчэ даступна ў Інтэрнэце.

Што мне рабіць, калі я не магу спампаваць відэа з YouTube?

Калі вы не можаце спампаваць відэа з YouTube, праверце наступнае:

  • Пераканайцеся, што ваш кампутар падключаны да Інтэрнэту.
  • Калі відэа ўстаноўлена як «прыватнае», мы не можам яго спампаваць.
  • Праверце, ці ёсць відэа на YouTube. Калі ён быў выдалены, вы не зможаце яго спампаваць.

Калі вы па-ранейшаму не можаце спампаваць відэа, звяжыцеся з намі. Уключыце URL-адрас відэа і скрыншот паведамлення пра памылку, і мы зробім усё магчымае, каб дапамагчы вам.

Звяжыцеся з намі

Патрэбна дадатковая дапамога? Не саромейцеся, пішыце нам праз [электронная пошта абаронена] , апісваючы праблему, з якой вы сутыкнуліся, і мы звяжамся з вамі ў бліжэйшы час.