Палітыка вяртання грошай

У VidJuice нашы кліенты вельмі важныя, і мы робім усё магчымае, каб задаволіць усе іх патрабаванні. Усе нашы праграмы пастаўляюцца з бясплатнай пробнай версіяй, якую вы можаце выкарыстоўваць, каб ацаніць праграму перад пакупкай.

Калі вы выявіце праблему з праграмай на працягу 30 дзён пасля пакупкі, напішыце ў нашу службу падтрымкі па электроннай пошце з падрабязнасцямі праблемы. Калі ласка, дайце 24 гадзіны для адказу. Аднак гэты тэрмін можа быць даўжэйшым (да 3 дзён) у выхадныя або святочныя дні. Вы атрымаеце аўтаматычны адказ, які пацвярджае атрыманне вашага ліста.

Бясплатная пробная версія і абнаўленне

Некаторыя з нашых прадуктаў цалкам бясплатныя, а ўсе платныя інструменты маюць бясплатную пробную версію. Мы прапануем бясплатную пробную версію, каб пазбегнуць незадаволенасці кліентаў і праблем з вяртаннем грошай у будучыні.

Таму мы рэкамендуем вам спачатку спампаваць бясплатную пробную версію праграмы, перш чым рабіць пакупку. Такім чынам, вы зможаце вырашыць, ці падыходзіць праграма для вашых патрэб.

Пасля куплі праграмы ўсе наступныя абнаўленні будуць цалкам бясплатнымі. Вы купляеце ліцэнзію і атрымліваеце асалоду ад выкарыстання праграмы ўсё жыццё.

30-дзённая гарантыя вяртання грошай

Мы можам прапанаваць вяртанне грошай за ўсе прадукты VidJuice на працягу 30 дзён з моманту пакупкі. Вяртанне грошай будзе ўхвалена і гарантавана толькі пры абставінах, пералічаных ніжэй. Калі тэрмін пакупкі перавышае гарантыйны тэрмін вяртання грошай (30 дзён), вяртанне грошай не будзе апрацавана.

Прымальныя абставіны вяртання грошай

Мы будзем апрацоўваць запыты на вяртанне грошай толькі ў наступных абставінах:

  • Калі вы выпадкова набылі няправільныя тавары ў VidJuice, а потым на працягу 30 дзён купілі правільны тавар.
  • Калі вы купляеце адзін і той жа тавар двойчы або два тавары з аднолькавай функцыяй, у гэтым выпадку VidJuice верне грошы за адзін з тавараў.
  • Калі вы не актывавалі прадукт пасля пакупкі, і наша служба падтрымкі кліентаў не адказала на працягу 24 гадзін на ваш запыт.
  • Калі ў набытага вамі інструмента VidJuice ёсць тэхнічныя праблемы, і наша тэхнічная каманда не можа знайсці рашэнне на працягу 30 дзён.

Непрымальныя абставіны вяртання грошай

Мы настойліва раім усім нашым кліентам спачатку спампаваць бясплатную пробную версію праграмы. Большасць запытаў на вяртанне грошай, якія мы атрымліваем, часта звязаны з недахопам інфармацыі ў кліента аб прадукце.

Мы не будзем вяртаць грошы пры наступных абставінах:

  • Калі вы набываеце праграму, несумяшчальную з вашым камп'ютарам або прыладай. Напрыклад, калі ў вас Mac, а вы выбіраеце версію для Windows, мы не вернем вам грошы. Або калі вы прадэманструеце недахоп ведаў аб функцыянальнасці прадукту або яго прызначэнні.
  • Калі вы проста перадумаеце наконт прадукту пасля яго куплі.
  • Калі вы не абнавіце праграму, калі VidJuice прапануе абноўленую версію.
  • Калі няма тэхнічных праблем з праграмным забеспячэннем, якія мы можам знайсці.
  • Калі вы запытваеце вяртанне грошай з-за тэхнічных праблем, але не звярнуліся па дапамогу па гэтых тэхнічных праблемах у нашу службу падтрымкі.
  • Калі вы не выканаеце ніякіх дзеянняў па ліквідацыі непаладак або рамонце, прапанаваных нашай тэхнічнай камандай, на працягу 30 дзён пасля паведамлення нам аб праблеме. А таксама калі вы не прадаставіце запытаную дадатковую інфармацыю аб праблеме, з якой вы сутыкнуліся.
  • Калі вы не атрымалі рэгістрацыйны код для прадукту, але не звярнуліся па дапамогу ў службу падтрымкі кліентаў.
  • Калі вы запытаеце вяртанне грошай пасля 30 дзён

Як запытаць вяртанне грошай?

Каб запытаць вяртанне грошай, адпраўце ліст на адрас [электронная пошта абаронена] Вяртанне грошай апрацоўваецца на працягу 3-5 дзён. Пасля вяртання грошай уліковы запіс для прадукту будзе дэактываваны.