Палітыка вяртання сродкаў

У VidJuice нашы кліенты вельмі важныя, і мы робім усё магчымае, каб выканаць усе іх патрабаванні. Усе нашы праграмы пастаўляюцца з бясплатнай пробнай версіяй, якую вы можаце выкарыстоўваць для ацэнкі праграмы перад купляй.

Калі вы выявіце праблему з праграмай на працягу 30 дзён пасля пакупкі, адпраўце ліст нашай службе падтрымкі з дэталямі праблемы. Дайце адказу 24 гадзіны. Аднак гэты перыяд можа быць даўжэйшым (да 3 дзён) у выхадныя ці дзяржаўныя святы. Вы атрымаеце аўтаматычны адказ, які пацвярджае, што мы атрымалі ваш электронны ліст.

Бясплатная пробная версія і абнаўленне

Некаторыя з нашых прадуктаў цалкам бясплатныя, а ўсе платныя інструменты маюць бясплатную пробную версію. Мы прапануем бясплатную пробную версію, каб пазбегнуць незадаволенасці кліентаў і праблем з вяртаннем грошай пазней.

Таму мы рэкамендуем вам спампаваць бясплатную пробную версію праграмы, перш чым рабіць пакупку. Такім чынам вы можаце вырашыць, ці дастаткова праграмы для вашых патрэб.

Пасля таго, як вы набудзеце праграму, усе наступныя абнаўленні будуць цалкам бясплатнымі. Вы купляеце ліцэнзію і карыстаецеся праграмай усё жыццё.

30-дзённая гарантыя вяртання грошай

Мы можам прапанаваць вяртанне грошай за ўсе прадукты VidJuice на працягу 30 дзён пасля пакупкі. Вяртанне сродкаў будзе зацверджана і гарантавана толькі пры абставінах, пералічаных ніжэй. Калі перыяд пакупкі гарантыйны перыяд вяртання грошай (30 дзён), вяртанне не будзе апрацавана.

Прымальныя абставіны вяртання грошай

Мы будзем апрацоўваць запыты на вяртанне толькі пры наступных абставінах:

  • Калі вы выпадкова набылі няправільныя прадукты ў VidJuice, а затым набылі правільны прадукт на працягу 30 дзён.
  • Калі вы купляеце адзін і той жа прадукт двойчы або два прадукты з той жа функцыяй. У гэтым выпадку VidJuice апрацуе вяртанне грошай за адзін з прадуктаў.
  • Калі вы не актывавалі прадукт пасля пакупкі і наша служба падтрымкі кліентаў не адказала на працягу 24 гадзін пасля вашага запыту.
  • Калі ў набытага вамі інструмента VidJuice ёсць тэхнічныя праблемы, і наша тэхнічная група не можа знайсці рашэнне на працягу 30 дзён.

Непрымальныя абставіны вяртання сродкаў

Мы настойліва раім усім нашым кліентам спачатку спампаваць бясплатную пробную версію праграмы. Большасць запытаў на вяртанне сродкаў, якія мы атрымліваем, часта з'яўляюцца з-за адсутнасці ў кліента інфармацыі аб прадукце.

Мы не будзем вяртаць грошы пры наступных абставінах:

  • Калі вы купляеце праграму, несумяшчальную з вашым кампутарам або прыладай. Напрыклад, калі ў вас ёсць Mac і вы выбралі версію Windows, мы не будзем вяртаць грошы. Або калі вы дэманструеце адсутнасць ведаў пра функцыі прадукту або для чаго ён выкарыстоўваецца.
  • Калі вы проста перадумаеце аб прадукце пасля яго пакупкі.
  • Калі вам не ўдаецца абнавіць праграму, калі VidJuice прапануе абноўленую версію.
  • Калі няма тэхнічных праблем з праграмным забеспячэннем, якія мы можам знайсці.
  • Калі вы запытваеце вяртанне грошай з-за тэхнічных праблем, але вам не ўдалося звярнуцца па дапамогу па гэтых тэхнічных праблемах да нашай службы падтрымкі.
  • Калі вы не выканаеце ніякіх крокаў па ліквідацыі непаладак або рамонту, якія прапануе наша тэхнічная каманда, на працягу 30 дзён пасля паведамлення аб праблеме. І калі вы не дасце запытаную дадатковую інфармацыю аб праблеме, якая ў вас ёсць.
  • Калі вы не атрымліваеце рэгістрацыйны код прадукту, але не звяртаецеся ў службу падтрымкі па дапамогу.
  • Калі вы запытваеце вяртанне праз 30 дзён

Як запытаць вяртанне?

Каб запытаць вяртанне грошай, адпраўце і па электроннай пошце [электронная пошта абаронена] . Вяртанне грашовых сродкаў апрацоўваецца на працягу 3-5 дзён. Пасля вяртання сродкаў уліковы запіс для прадукту будзе дэактываваны.